Retourbeleid & Herroepingsrecht
Retourbeleid & Herroepingsrecht
Bij MyPeriod streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Omdat wij producten verkopen die invloed hebben op de persoonlijke hygiëne, hanteren wij een strikt retourbeleid om de gezondheid en veiligheid van al onze klanten te waarborgen.
1. Bedenktermijn van 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retourneren van het pakket naar de webshop zijn voor eigen rekening.
2. Belangrijke voorwaarde: Hygiëne en Verzegeling
Vanwege de aard van onze producten (hygiëneproducten) geldt het wettelijke herroepingsrecht alleen onder de volgende strikte voorwaarden:
Ongeopend en ongebruikt: Het product mag niet gebruikt zijn en moet zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevinden.
Verzegeling intact: Indien het product is voorzien van een verzegeling (zoals een seal, sticker of folie), mag deze niet verbroken zijn.
Let op: Zodra de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend, is het product uit hygiënisch oogpunt niet meer verkoopbaar. In dat geval vervalt je recht op retourneren en zal de retourzending niet worden geaccepteerd.
3. Hoe werkt het retourproces?
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Volg dan deze stappen:
Aanmelden: Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons e-mailadres: info@myperiodofficial.nl.
Verpakken: Zorg dat het product stevig en in de originele verpakking is ingepakt.
Verzenden: Geef het pakket af bij een pakketpunt. Bewaar het verzendbewijs (Track & Trace) goed; dit is je bewijs van verzending.
Terugbetaling: Zodra wij het product in goede staat (met intacte verzegeling) hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
4. Wat als de verzegeling toch verbroken is?
Indien wij een product ontvangen waarbij de verzegeling is verbroken of waarbij duidelijk zichtbaar is dat het product is gebruikt, kunnen wij de retourzending niet verwerken. We kunnen het product in dat geval naar je terugsturen (verzendkosten voor de klant) of het product vernietigen.
5. Defecte of verkeerd geleverde producten
Is het product beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice via info@myperiodofficial.nl. In dit geval vervallen uiteraard de retourkosten en zorgen wij voor een passende oplossing.